2013年01月15日
先日、名古屋市内でご遺品整理の作業をさせていただきました。昨年の暮れに弊社に御依頼頂いたご遺族様ですが事前に3社の相見積もりをされ、結果弊社にご依頼を頂けました。
後日、ご遺族様に何故弊社にご依頼頂けたのですか？お聞きした所、まずご遺品整理の取り組みが2社と弊社がまったく違う事とご遺族様がどうしても仕事のご都合で不在での整理になるので
不在での作業だと当然、近隣の方の配慮の仕方の説明と御身内で形見分けと貴重品の捜索はしたとはいえ、念のために業者にも確認してほしいとのリクエストにも3社の中で一番経験が豊富だと思った事が
最大の決め手とおっしゃって頂きました。 当然ですがご遺族様の御立会いのもとの整理作業がベストですがご事情等で御立会いができない方も当然いらっしゃいますのでその時は、信頼関係が大切ですが
鍵をお預かりさせていただく場合もしばしございます。その時、ご遺族様にとって見ず知らずの業者に鍵を渡すことは非常にご不安になると思います。今回も現に鍵をお預かりの作業でした。
それだけ信頼を頂けなければ鍵を渡すことはご遺族様もしないと思います。逆の立場でも当たり前の事です。だからこそ私達はご遺族様、ご依頼者様との信頼がなければ全てにおいて成立しないのです。
いつもご縁でお会いしたご遺族様、ご依頼者様には信頼、安心だけはしっかり襟を正して損なわないよう気持ちに重きを置いて業務に取り組みたいと改めて思いました。
当たり前の事ですがやはり 初心忘れべからず！ です。
