ご遺品整理、生前整理での業者の対応はとても大切ですね

2015年07月04日(土)10:04

おはようございます。7月も始まったばかりですが、愛知県、名古屋市を中心にご遺品整理、生前整理の御見積り等で一日に4~5件の御打合わせにお伺いさせて頂いております。本当に数ある業者の中からご縁を頂き感謝のお気持ちで一杯です。ご遺品整理、生前整理を通してご縁を頂き、少しでも弊社の長年の実務経験やその他の培った経験を惜しみなく、御打合わせ時にご依頼者様が現状、何にお困りなのか?ご要望は?業者にどのような対応をお求めなのか?をしっかりとお聞きかせて頂いて、そのご意向に沿ったプランでご提案させて頂きます。10人いればご要望は10通りなのです。決して弊社は押しつけるご提案は致しません。弊社にご依頼頂きたいのは当然ですが、ご依頼者様がなにより遺品整理、生前整理はこの業者さんに依頼したいとお思いなのが一番大切なのです。場合によっては他社様をお勧めする場合もございます。やはり業者本意では絶対あってはならないと考えております。(まれに弊社もご遺品整理、生前整理の整理日程を事前にご縁を頂いた他のご依頼者様からの関係上、やもなく別日にさせて頂くことはございますが・・・)最近、遺品整理、生前整理という言葉が社会的にも認知されつつあります。一方でご依頼者様のご要望を無視して対応する業者、理不尽な高額請求する業者、見積額では安価な金額を算出しながら作業当日莫大な理不尽な追加請求をする業者、法令等の知識が未熟な業者等もおります。このような業者は御見積時の説明、対応、ご遺品整理、生前整理の完了までの流れをしっかりと綿密な御打合わせをするとは考えにくいのです。やはり金額と同等にどのようにご遺品整理、生前整理をして頂けるのか?スタッフは何人で対応して頂けるのか?日数は何日かかるのか?探してもらいたい品物は確認しながら整理してくれるのか?リサイクルしてどなたかにできれば使用していただきたいが買取はしてもらえるのか?等々考え出したらいろいろなご相談事項がございます。このような事項をしっかりと丁寧に説明、御打合わせが大切なのです。ご遺品整理、生前整理はゴミ処理の延長ではありません。ご依頼されるご遺族、ご親族様は生涯で何度もこのようなご遺品整理、生前整理のご経験はないのでしっかりと業者にお聞きすることが大切でございます。弊社は御見積時、しっかりと細かく、御見積金額を無料にてご提示させて頂き、最低でも上記のご詳細はご説明させて頂いております。ご依頼頂くご縁は別として最後に「頼んで良かったよ」とおっしゃって頂くことがなにより弊社にとって励みになるお言葉なのです。よく、ご依頼頂いた方からお話しを頂くのですが「はじめいろいろな業者さんにお電話するときは不安で勇気がいりました。でもこのように最後までしっかりとご親切、丁寧にやって頂きホコリまみれになっても嫌な顔せず笑顔で整理して頂き正直、頭が下がります。」と先日もあるご依頼者様からおっしゃって頂けました。初め、業者に連絡するのもご不安があるのです。そのようなご依頼者様のお気持ちを察してご対応する業者が最低限求められている事を理解しなければなりません。ありきたりですが私達は日々、毎日ご遺品整理、生前整理をさせて頂いておりますがご依頼者様は生涯何度もご経験がなく、何をどのようにすればよいのか?大切な方を亡くされ深い悲しみの中で精神的にもご心労がある中でのご依頼なのですから弊社はありきたりの言葉ではありますが一期一会の気持ちを大切にご遺品整理、生前整理を通してご対応させて頂く事をお約束いたします。

 

 

 

 

 

 

 

 



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